EL EMPLEADO ES UN CLIENTE INTERNO
Cuando una empresa tiene más veinte mil empleados, ¿cómo debemos tratarlos? En Banco Sabadell optan por tratarles como clientes. Y también apuestan por mensajes bien escritos. Por eso trabajamos mucho con esta entidad en la determinación del perfil de cada mensaje según los destinatarios.
La idea era, en este caso, enviar un correo electrónico a algunos empleados, ganadores de un viaje de incentivo, comunicándoles el destino. Podíamos optar por una simple felicitación, pero preferimos considerar al empleado como un cliente interno.
En un caso –Malta, utilizamos un conocido restaurante de la isla como lugar propuesto para el momento de ocio–. En el otro caso –Laponia–, el argumento era, naturalmente, el sol de medianoche. Un modo distinto para vestir una comunicación generalmente fría y administrativa.
